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跟上节奏 地板实体店也要玩“社群营销” 发布日期:2019-02-27  来源:建众智业

近几年传统行业生意不好做,是不争的事实。但是在新零售模式的刺激下,实体零售又重新激活了很多流量。

但是线下被激活的流量更多是网红店,我们经常看到同样一个商圈,一家奶茶店排着长队,另一家店门庭冷清。此时并不是线下缺少流量,而是不同商家营销方法的不同,能吸引的流量也大有不同。

社群营销主要分为纯线上社群和实体店顾客社群。

人人都在说新零售,什么是新零售?

新零售就是:传统实体店结合互联网来做营销,改变传统的单一等客上门的营销模式。

实体店的问题,你在经历吗?

1、进店顾客越来越少

2、促销效果越来越差

3、库存越来越高

4、竞争对手越来越多

这些问题我们该如何解决?

传统实体店的经营模式中的三要素:地段,商品,促销。

还有升级的余地吗?

如果我们还传统的思路和模式去解决问题,是很难收到成效,因为我们的产品可以被模仿,店铺可以被模仿,只有顾客和我们的关系,别人模仿不了。按照传统的思路去解决,只会在红海里越陷越深,如何实体店要转型成功,必须转变思路。

产品思维——流量思维——用户思维

流量思维的模式:

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

升级为用户思维,必须这样:

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。

前者是漏斗形,后者是喇叭形。

因为传统流量成本越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。

如果要提升实体店的业绩,我们必须从这三方面来提高。

1、提高新顾客数量

2、增加老顾客复购。

3、提高老顾客的转介绍频率。

这样方可提高我们实体店的生意。

那么用社群的模式如何来实现呢?

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群变现——顾客裂变

 

第一步:社群的策划,你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。

我们把实体店分为这三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。

每种的做法有点区别——刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)低频——顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品,或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。

比如有的人是做建材的,你可以联合卫浴,厨卫,门窗,家具,家电行业的这些商家一起做社群,每个人贡献上百个社群成员,总的社群成员有有上千名。

你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品。其实就相当于一个社群端的家居商城。

那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。把顾客延伸到全国范围。

第二步:礼品的选择。

做社群的礼品分为三种:

1、引流礼品——就是把人能引到群里的礼品。

2、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。

一家买 10 个,1000 家就是 1 万个,成本控制的极好,这个也是核心竞争力。为什么拼多多里面的商品那么便宜?就是一次团购总量惊人。

礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。

第三步:如何吸引流量?

首先要把到店的顾客吸引到群里来,没有什么比送她一个小礼物加她微信,拉他进群的效果更好了,这个礼品成本控制在3元以内。

其次:线上的顾客,你发一个走心的进群文案,顾客看了很感动就可以。

阐述你为什么建这个群,以及能给大家带来什么。

还有:借助他人的店铺引流,帮助其他商家送礼物,扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,现场让他加钱买券升级换礼品,他加的钱可以打掉礼品成本,这样你一分钱不亏从别人那里引流。

这三种方式可以让你的社群流量蹭蹭蹭的增长。

 

第四步就是社群变现。

设计一个顾客无法拒绝的活动,这是我们会员设计的,活动一发,当天充值好几个。任何活动,要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

就是在群里铺垫,如何把活动发布出去?不能自己在那里打广告,要让小号来引发。这样别人不觉得你是广告。

同时要限时抢购,让别人觉得是福利,是稀缺的,这样行动的人就特别多,大部分的成交,最后都是通过私聊沟通的。

社群里,要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了你的便宜,你再推销变现的时候,顾客不好意思拒绝。

再加上超级赠品诱惑,顾客很容易就行动,我也给我们的会员设计了一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:

大家都可以免费来领三等奖,现场说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉一等奖的成本。

这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。

第五步是顾客裂变。

我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,我们无论怎么样成交,最多就200单。

那么怎么办呢?如何让我们从一个群变成好几个群,甚至几十个群。

1、让顾客邀请好友进群,有奖。

2、顾客发圈,有奖。

3、顾客带来朋友充值,有大奖。

4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

 

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